Szerviz információk

Pontos javítási árat bevizsgálás után tudunk adni. Ugyanannak a tünetnek több oka is lehet, ezért a szükséges alkatrészeket és munkát a hiba feltárása után határozzuk meg. A javítást az árajánlat elfogadása után kezdjük el. Az előzetes érdeklődéshez küldd el a típusszámot és a hibajelenséget.

A bevizsgálási díj bruttó 9 525 Ft, azaz 7 500 Ft + áfa. Ha kéred a javítást, a bevizsgálás összegét beszámítjuk a javítás díjába, így nem külön, azon felül fizeted. Ha az árajánlatot nem fogadod el, a bevizsgálási díj fizetendő.

A szervizoldalunk tájékoztatása szerint sok javítás 3–4 munkanapon belül elkészül. Ez tájékoztató idő, nem minden hibára vállalt határidő: az alkatrészellátás, a hiba összetettsége és az aktuális terhelés is számít. A géped várható elkészüléséről bevizsgálás után tudunk pontosabbat mondani; sürgős igényt előre jelezz.

A gép beszállítását alapvetően a tulajdonos intézi. Futáros beküldés előtt egyeztess a kiválasztott szervizzel a fogadásról és a pontos címről. Ürítsd ki a víztartályt, a csepptálcát és a zacctartót, a készüléket pedig rögzítve, ütésálló csomagolásban add fel. A tartozékokról és az esetleges fagyvédelmi ürítésről a gép útmutatója alapján egyeztess.

Hozd a működéshez szükséges víztartályt, csepptálcát és zacctartót; karos gépnél a kart és a használt szűrőkosarat is érdemes egyeztetni. Tejhabosítási hibánál a tejtartály, cső és habosító is szükséges lehet. Írd össze a tüneteket, és jótállási igénynél hozd a vásárlást igazoló bizonylatot, illetve a rendelkezésre álló jótállási dokumentumot.

A szervizoldalunk szerint a javításhoz 6 hónap garanciát adunk. A javítás tartalmát és a kapcsolódó feltételeket az átadott munkalap, illetve bizonylat rögzíti. Ha a javítás után problémát tapasztalsz, a munkalap számával keresd a szervizt; egy új, más eredetű hibát külön kell megvizsgálni. A jogszabályon alapuló jogaidat ez a tájékoztatás nem korlátozza.

A javítási ajánlat mellett a gép korát, általános állapotát, alkatrészellátását és a várható használatot érdemes mérlegelni. Egy kisebb tömítési vagy karbantartási hiba más döntést indokolhat, mint több főegység együttes cseréje. Bevizsgálás után megbeszéljük a lehetőségeket; a javításról az ajánlat ismeretében dönthetsz.

Igen, állapotfelmérésre és karbantartásra is fogadunk gépeket. A szükséges munkát a típus, a használat és a gép állapota határozza meg: nem minden alkalommal ugyanazokat az alkatrészeket kell cserélni. A rendszeres otthoni tisztítást a szervizes karbantartás sem helyettesíti. Intenzív használatnál érdemes egyéni karbantartási ütemet egyeztetni.

Az elkészülésről a leadáskor megadott elérhetőségen értesítünk. Átvételhez hozd a munkalapot vagy az átvételi bizonylatot. Kérdezz rá az elvégzett munkára, az otthoni karbantartásra és az esetleges beállításokra. Ha más venné át helyetted a készüléket, ezt előzetesen egyeztesd a szervizzel.

Az elkészülésről kapott értesítés után lehetőleg mielőbb vedd át a készüléket. Ha ez nem megoldható, jelezd a szerviznek, és egyeztess új időpontot. A tárolás időtartamát és esetleges díját a leadáskor közölt feltételek, illetve a munkalap alapján ellenőrizd.

Budapest: 1184 Budapest, Üllői út 372.
Kecskemét: 6000 Kecskemét, Fecske utca 36/a.

A kecskeméti üzlet a Fecske utca 32. alatt van, tehát javításnál a szerviz címét keresd. Telefon: +36 1 999 6 333. A térképet és az aktuális nyitvatartást a szervizoldalunk tartalmazza.

Szervizoldalunkon Saeco, Philips, Jura, De’Longhi, Gaggia és AEG gépek szerepelnek; Krups javításával a kecskeméti szerviz foglalkozik. A vállalható modellek köre telephelyenként eltérhet. Kapszulás, Bosch, Siemens, Sencor, Tchibo vagy többfejes ipari gépnél indulás előtt kérj tájékoztatást arról, tudjuk-e fogadni a készüléket. A pontos típusszám alapján tudunk biztos választ adni.

A leadáshoz általában nem szükséges időpont. Budapest nyitvatartása hétfőtől péntekig 8:00–17:00, szombaton 9:00–13:00; a kecskeméti szerviz hétfőtől péntekig 7:00–16:00 között fogad, szombaton zárva tart. Ünnepnap előtt, távolabbról érkezve vagy bizonytalan típusnál egyeztess telefonon, és nézd meg a szervizoldalunk adatait.

A jótállási ügyintézés a márkától, a típustól és a vásárlás helyétől függ. Saeco Professional és Lelit gépnél különösen érdemes velünk egyeztetni a bizonylat és a típusszám alapján. Ha nálunk vásároltál, hibabejelentéssel hozzánk is fordulhatsz; tájékoztatunk az ügyintézés menetéről. Az, hogy egy gépet fizetős javításra fogadunk, önmagában nem jelent gyártói garanciális szervizjogosultságot.

A vásárlási dokumentumban, a jótállási jegyen és a gyártó aktuális támogatási oldalán keresd a modellszámhoz tartozó szervizt. A partnerek és címek változhatnak, ezért indulás előtt ellenőrizd őket. Nálunk vásárolt terméknél a rendelési számmal és a hibaleírással ügyfélszolgálatunk is segít az ügyintézésben.

Add meg a márkát, a teljes típusszámot, a hibakód pontos szövegét és azt, mikor jelentkezik a probléma. Hasznos az adattábla fotója és egy rövid videó a hibáról. Írd meg azt is, volt-e előtte szűrőcsere, tisztítás vagy alkatrészcsere. A gépet csak akkor járasd a felvételhez, ha biztonságosan működtethető.